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 Como proceder em caso de Hacking e Bug de Quest

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FabioPedrini
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MensagemAssunto: Como proceder em caso de Hacking e Bug de Quest   Ter Set 25 2007, 11:21

Se você leu o post sobre como evitar hacking já sabe que o Abyss só aceita reclamações sobre hacking se você tiver ativado o bloqueio por IP.

Uma vez hackeado, você deve fazer uma solicitação formal e enviar um email para os administradores do jogo através do PRIVATE CABINET, constando os seguintes dados:

1) nome da account
2) nick do char
3) data e hora do incidente
4) os itens perdidos (apenas os itens principais serão devolvidos), recursos e etc não serão devolvidos.
5) Toda e qualquer descrição detalhada e uma explicação. Mande também qualquer outra informação que você achar que pode ajuda na pesquisa.
6) Tipo de desbloqueio usado pela conta (do tópico 'bloqueio por IP'). Para o pessoal da Russia e da Ucrânia há possibilidade de desbloquear por sms ou por email. Para nós brasileiros o desbloqueio é apenas por email.

IMPORTANTE: As solicitações só são consideradas se o incidente tiver ocorrido há menos de UMA SEMANA. Por isso, não se atrase.

Post original de Nemmesis

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Nemmesis
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MensagemAssunto: Re: Como proceder em caso de Hacking e Bug de Quest   Dom Ago 10 2008, 15:52

Serviço HELP WHEN HACKED e Problemas com quests:

Hacks e Problemas com Quests (traduzido de http://la2.theabyss.eu/?help):

Queridos jogadores! Agora vocês têm uma oportunidade de retomar a sua propriedade após hacks e cheats no jogo, bem como de punir infratores. Ao visualizar logfiles de um servidor podemos descobrir a verdadeira razão de suas perdas e devolvê-las aos seus verdadeiros proprietários.
Além disso, agora temos uma forma mais rápida de adicionar itens de quest aos jogadores quando houver erros do servidor erros.
Você só precisa enviar um mail com um formulário devidamente preenchido a la2help@theabyss.ru

Formulários sobre o regresso dos itens roubados durante a pirataria serão considerados apenas sob condição de uso do serviço "Account access" (IP block, disponível no private cabinet). O bloqueio por IP deve ser ativado antes de você ter sido hackeado.

Se o bloqueio por IP não foi ativado, então a recuperação do ítem é possível se você pagar por ela.

As contas do hacker serão excluídas independente de você ter acionado o bloqueio por IP ou não.

O formulário quando sua conta tiver sido hackeada deve conter:
1) nome conta
2) Nick do char
3) data e hora do incidente
4) os pontos perdidos (apenas itens principais serão devolvidos; recursos e etc não serão devolvidos
5) Uma descrição e explicação o mais detalhada possível tanto quanto possível. Você deve enviar quaisquer outras informações que achar pertinentes para pesquisas.
6) Tipo de desbloqueio utilizado pelo serviço de bloqueio de IP (se você usa bloqueio por IP via SMS ou e-mail, no caso dos BR, a gente usa e-mail)

Importante: Os pedidos são considerados apenas se incidente não tem mais de uma semana.

Formulário quando você tem erro (bug) de quest:
1) nome conta
2) nick do char
3) o nome da quest
4) nome do item não recibido
5) descrição detalhada e uma explicação
Importante: Antes de enviar, por favor, esteja seguro de que você fez tudo corretamente, de acordo com a descrição da quest.

Administração pode, mas não é obrigada a ajudá-lo!

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Player inativo de Lineage. Char doado. Só sou Nemmesis aqui agora.

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